客服邮箱
contact@ou-bao-sports.com.cn
赛果差异、控球率疑问、页面内容纠错走这里。写清问题页面和操作步骤，回复里直接给结论。选中地址即可复制。
三条通道
挑一条最顺手的
邮件适合把细节一次写全，电话适合边问边确认，通信地址负责接收寄送材料。三种方式都由同一组客服接收，不必重复发送。
服务电话
400-2368-7938
专区加载不出来、账号卡在验证环节，打过来让客服带你走一遍。通话前记下浏览器名称，沟通会更顺。
通信地址
河北省石家庄市长安区体育北大街66号
需要寄送纸质材料或书面函件时使用。此处收信，不接待临时到访，请先通过邮箱或电话与我们约定。
回复节奏
什么时候会收到回复
客服在工作日 9:00–18:00 处理来信与来电，前一晚和节假日留下的消息顺延到下一个工作日。问题类型不同，排队先后也不一样。
9:00
13:30
18:00
-
01
页面打不开、专区白屏
排在最前面，通常当日给出可用的替代路径，例如换浏览器内核或直接进入战绩查询入口。
-
02
赛果、积分与控球率疑问
转给数据组复核，答复里会说明差异出在哪个环节，必要时给出该场比赛的完整数据。
-
03
浏览器与手机端适配
按你的内核版本匹配对应的打开方式，若确实存在兼容问题，会同步替代方案给你。
-
04
内容建议与合作咨询
进入常规队列，在工作日内统一答复，涉及多方沟通的会先告知大致时间。
提交提示
材料齐一次，来回少三趟
客服每天要看很多封来信，能一眼定位问题的通常回得最快。下面这些内容附上，第一封邮件基本就能推进到处理阶段。
附上这几项
- 出问题页面的完整截图，带上地址栏和报错文字
- 浏览器名称与内核版本，例如 Chromium 内核 121 或 Safari 17
- 问题页面的地址，以及你此前点过哪些按钮
- 问题出现的时间，用“第 12 期更新后”“上轮赛后次日”这类说法标注
- 账号相关问题请写明注册时使用的手机号后四位
按问题类型准备
服务地区
河北境内，信件与反馈都送到这里
欧宝CN 的指定服务地区为河北。下面这处通信地址用于信件往来与纸质材料寄送，不设对外接待，也请不必直接前往。
- 指定服务地区
- 河北
- 通信地址
- 河北省石家庄市长安区体育北大街66号
- 客服时段
- 工作日 9:00–18:00
